이룸회보 ⏎ 반품이 많을수록 돈버는 쇼핑몰 이야기


#24

우리들은 지금 하고 싶지 않아서 결심을 합니다.

Hero Story

반품이 많을수록 돈버는 쇼핑몰 이야기

"반품왕들이 우리의 VIP 고객입니다"
"고객님, 5켤레 주문하시고 4켤레 반품하셔도 됩니다"
"전화상담은 10시간이든 20시간이든 계속하세요"
"신입사원에게 퇴사하면 3천만원을 주겠다고요?"

말도 안 되는 이 회사가 창업 10년 만에 매출 1조원을 달성하고, 아마존에 1조 4천억원에 매각되었다면 믿어지시나요?

반품을 환영하고, 고객과 몇 시간이고 통화하고, 직원에게 퇴사비용을 주겠다는 이 '미친' 정책들...
하지만 이 회사의 실적은 정말 놀라운데요.

  • 고객 만족도 98% (업계 평균의 2배)
  • 자발적 재구매율 75% (일반 쇼핑몰의 3배)
  • 광고비 거의 제로, 입소문 마케팅의 교과서가 됨

어떻게 이런 일이 일어날 수 있었을까요?
비결이 궁금하신가요? 👇

News

🛒 커머스 소식

퍼플렉시티 AI가 이커머스 시장에 진출합니다

퍼플렉서티가 이커머스 분야로 영역을 넓히고 있습니다. 그들은 어디서나 결제가 가능한 Firmly.ai와 통합한다고 발표했습니다. 소비자가 Perplexity의 검색 결과에서 바로 쇼핑할 수 있도록 하려는 것이 목표인데요. 최근 퍼플렉시티 쇼핑관련 검색어가 5배 이상 늘었기 때문인것 보여집니다. 와우 이제 AI로 개인화된 검색결과에 나온 제품을 바로 구매할 수 있게 되는군요.

1위 명품플랫폼 발란, 결국 기업회생 절차 도입

명품 온라인플랫폼 ‘발란’이 3월24일 정산지연사태를 일으키고, 3월31일 서울회생법원에 기업회생절차(법정관리)를 신청했습니다. 발란은 김혜수를 모델로 기용한 국내 1위 명품판매 플랫폼인데요. 월 300억 규모의 미정산 사태가 어떻게 해결될지 관건이네요. 대표이사가 밝힌 법정관리 신청 이유는 '투자유치 실패'로 밝혔습니다.

제가 1년간 엄선한 이커머스 2배 성장을 돕는 AI 파워툴 40선 무료로 받아가세요

자동 반죽기 목업만으로 7억 3천만원 매출

최근 인디고고의 화제의 제품이 있었습니다. 프로토타입만으로 50만달러(7억3천만원, 목표 금액 5만달러) 의 펀딩을 만들어낸 제품. 밀가루와 물을 자동으로 공급하고 다음 빵을 만들고 싶은 시간에 맞춰 준비까지 해주는 129달러짜리 스마트 기기인 사워도우 사이드킥입니다. (Sourdough Sidekick)

Special

AI로 매출 📈 스타벅스부터 아마존까지 성공사례

누가 이렇게 큰 커피를 마시나요?"
스타벅스 트렌타 사이즈가 처음 출시됐을 때 사람들의 반응입니다. 하지만 이것은 스타벅스의 치밀한 계획 중 하나였죠.

여러분은 알고 계셨나요?

  • 영화관 팝콘 중간 사이즈는 사실 '미끼 상품'이라는 것을
  • 맥도날드 맥립이 일부러 품절 마케팅을 한다는 것을
  • 아마존이 하루에 250만 번이나 가격을 바꾼다는 것을

더 놀라운 건, 이제 AI가 이 모든 마케팅 전략을 한층 더 강력하게 만들고 있다는 사실입니다.

  • 유니클로의 AI 거울이 고객의 표정을 분석해 매출을 12% 올린 비결
  • 넷플릭스가 당신의 감정 상태까지 고려해 영화를 추천하는 방법
  • 호텔스닷컴이 날씨와 이벤트에 따라 실시간으로 가격을 조정하는 전략

글로벌 기업들의 AI 마케팅 성공 비결과 함께,
작은 쇼핑몰도 당장 시작할 수 있는 실용적인 AI 전략을 모두 공개합니다.

News

🤖 AI 소식

제미나이 2.5 Pro 멘사 IQ 테스트 130점 등극

멘사 노르웨이의 IQ 테스트에서 130으로 모든 모델 중 최고점이며 인간 평균 점수인 100을 훨씬 뛰어넘는 점수입니다. AI는 이미 인간의 평균 지능을 상회하기 시작 했어요. 생각보다 훨씬 높아져가는 지능에 AI가 할 수 있는 일이 어디까지인지 가늠이 안되네요.

바이두의 ERNIE AI가 챗GPT 4.5를 누르다

중국 체스에서 OpenAI의 GPT-4.5와 경쟁하여 모든 경기에서 승리하고 심지어 일방적인 게임 일부에서는 "편안하게" 두는 모습까지 관찰 되었습니다. AI는 결국 중국의 승리로 끝난다고 예측하는 분들이 많을 정도로 중국의 성장은 무섭습니다.

뇌 신호를 1초만에 음성으로 변경하는 AI 개발

UC버클리와 UCSF의 연구원들이 뇌 신호를 1초만에 음성으로 변환하는 AI를 개발했다고 합니다. 뇌졸중, 중증 마비 등의 질환으로 인해 말하기 능력을 잃은 환자들의 부모들에게 많은 정말 뜨거운 관심을 받고 있는데요. 뇌와 A연결하기 시작하면 완전히 새로운 세상이 다가올 것 같습니다.

Special

언어 장벽을 극복하고 이커머스를 성장시키는 법

우리나라 뿐 아니라 글로벌 시장에서 “언어 장벽”이란 생각보다 훨씬 큰 문제라는 사실, 혹시 알고 계신가요? 전 세계인 중 영어를 유창하게 사용하는 비율은 불과 20%라서, 해외에서도 제대로 된 정보와 서비스를 전달하기가 쉽지 않습니다.

이번에 소개해 드릴 ‘Language AI Report 2025’는 이런 고민을 해소하기 위해, AI 기술(특히 언어 AI)이 어떤 방식으로 이커머스 기업의 해외 시장 진출을 돕고, 사내·사외 커뮤니케이션 문제를 확실히 해결해주는지 다양하고 생생한 사례와 통계를 담았습니다.

  • 매출도 오르고, 번역 비용은 반으로 줄인 기업들의 비결
  • 잘못된 번역으로 인한 불필요한 CS 문의와 계약 리스크 줄이는 노하우
  • DMG MORI, 파나소닉, 도이체반 등 기업에서 실제로 AI를 활용해본 결과

이 보고서는 AI를 새로 도입하려는 분들, 혹은 이미 간단한 번역 툴을 쓰고 있지만 글로벌 확장을 노리는 분들께 유용한 인사이트가 될 거예요.

“언어가 더 이상 장벽이 아니라, 기회가 되는 세상!” 지금 바로 핵심 내용을 확인해 보세요!

* 본 자료는 Deepl 에서 제공한 Language AI Report 2025 리포트입니다.
리포트 원본과 주요 내용을 모두 제공해 드립니다.

Special

전세계 1위 유튜버의 '내부 비밀 노트' 유출

최근 전 세계에서 가장 주목받는 유튜버 MrBeast(지미)가 직접 작성한 내부 가이드북이 내부직원에 의해 유출되었습니다.

“어떻게 하면 영상 한 편으로 수천만 명의 시선을 사로잡을 수 있을까?”
“협찬(브랜드 딜)을 ‘광고’처럼 보이지 않고 자연스럽게 녹이는 방법은?”
“팀을 늘려가면서도, 여전히 빠르고 유연한 조직 문화를 유지하는 비결은?”

이 가이드북에는 MrBeast가 수년간 쌓은 노하우가 고스란히 담겨 있습니다. 유튜브 알고리즘부터 팀 운영 방식, 콘텐츠 기획 노하우, 그리고 “A-Player만 살아남는다”는 독특한 인재 철학까지 한눈에 볼 수 있죠.

제가 내부 기밀 문서를 입수했습니다. 가이드북에 담긴 핵심 내용을 정리해봤습니다. 만약 ‘유튜브 콘텐츠 성공 노하우’나 ‘창의적 조직 운영법’이 궁금하시다면, 아래에서 더 자세한 내용을 확인해 보세요!

* 가이드북 원문 pdf 자료와 한글 번역본 pdf 파일까지 모두 드려요.
삭제 되기전에 받아가세요!

Website

우리가 AI로 지브리를 그릴 때, 그들은 반지를 그렸다

AI 로 요즘 지브리 스타일 이미지 만드는 데 푹 빠져 계셨죠?

우리가 지브리에 빠진 동안 AI 로 실 제품을 만들면 어떻게 될까요? 제너레이티브 AI 마켓플레이스 아케이드가 이러한 프로젝트를 현실로 만들고 있어요. 2024년에 설립된 이 회사는 최근 2,500만 달러 규모의 시리즈 A 펀딩을 받았습니다.

이 회사의 특징은 주얼리나 러그를 만들어 주는 업체입니다.

그런데 AI를 통해 고객이 미리 디자인을 해요.

  • 고객은 이미지 프롬프트를 사용하여 맞춤형 주얼리 디자인을 만들 수 있습니다.
  • 고객이 원하는 재료로 주문하기 전에 수정하고 다듬을 수가 있어요
  • 3개월 동안 고객들은 이 플랫폼에서 65만 개의 주얼리 디자인을 제작했습니다.

실제 제품의 목업을 AI로 만들어 보고 이 제품을 배송해주는 이런 AI 사업은 어떠세요.

Report

요즘 검색은 네이버·구글만 쓰면 끝?

요즘 검색은 네이버·구글만 쓰면 끝?
오픈서베이 AI 검색 트렌드 리포트 2025에 따르면, 한국·미국·일본 모두 검색 서비스 이용 방식이 급변하고 있습니다. 특히 ChatGPT를 비롯한 생성형 AI가 주목받으며,

  • 한국은 가장 높은 ChatGPT 인지·경험률을 보여 관심도가 폭발적이고
  • 미국은 업무·생산성 위주로 AI를 적극 도입하며
  • 일본은 10대 중심으로 대화/상담 기능에 주목한다는 점이 눈길을 끕니다.

각 국가별로 AI를 받아들이는 방식부터 가장 많이 쓰는 검색 채널까지, 흥미로운 차이가 가득한 이번 리포트의 핵심 내용을 뉴스레터에서 소개해 드립니다.
더 자세한 이야기가 궁금하다면 아래 링크에서 전체 리포트를 확인해 보세요!

Youtube

퇴직 후 인생역전 시켜준 상세페이지 기법 공개

video preview

제가 퇴직 후 아무것도 되지 않았던 시절 이 분을 만나 인생 역전을 했습니다.
이 분에 방법대로 상세페이지를 만들고, 랜딩페이지를 만들고 실행학교 만들었어요.
결과는 어떻게 되었을까요? 물론 성공이었습니다.

어휴 MCP는 또 뭐야

video preview

AI도 어려운데 MCP는 또 뭘까요. 아무래도 앞으로 AI처럼 많이 들릴 것 같아서 공유 드립니다. MCP. 뭔가 이름만 들어도 어려울 것 같은데요. 유튜버 '코드깍는노인'님의 영상이 쉽고 가장 이해하기 편합니다. 지금은 영상 보시고 이런거구나 라고 이해만 해두시면 충분할 것 같아요.

Community

달리기를 분석해주는 커뮤니티

"오늘의 뛰어난 달리기 4.57km를 걸으면서 평균 페이스도 멋지고 심박수 관리도 잘했어!, 코끼리처럼 무겁게 달리지 말고 캥거루처럼 톡톡 뛰어보자!"

이룸라운지 커뮤니티는 AI 직원들이 많아요. 최근 김철수 사원은 회원 분들의 달리기 데이터를 보며 분석해주기 시작했어요.

매일 올라오는 데이터를 보며 퍼스널 트레이닝 역할을 하는 거죠. 곧, 누적된 데이터로 매일 매일 어느정도 향상되었는지 측정이 될거에요. 그리고 매달 목표를 세우면 철수가 그 목표를 달성하기 위해 하루하루 디테일하게 코칭도 하게 될 예정이랍니다.

* 이룸라운지는 회원이 많아 더 이상 받고 있지 않습니다.
대기자 명단에 올려주시면 대기가 풀리는대로 초대장을 보내드리겠습니다.

Irum

최근 이룸

한이룸은 바이브 중

"야, 이거 좀 만들어줘" 하고 말하면 뚝딱 만들어주는 '바이브 코딩'의 세계에 빠져있습니다. 쉽게 말하면 내가 PC가 이해할 수 있는 용어로 이야기 하지 않고, "달리기를 측정하고 관리해 주는 사이트를 만들어줘" 라고 내가 편하게 이야기하면 찰떡 같이 알아듣고 만들어주는 서비스를 말하는데요.

처음엔 단순히 "결제 페이지 좀 예쁘게 만들어줘" 하고 시작했는데, 어느새 "결제 기능도 넣어볼까?" 하며 욕심이 커졌죠. 결제 대행사의 개발 문서를 학습시키고 개발을 해달라고 요청을 했어요.

결과는 .. 음 아직 맘 같지는 않습니다. 과거에 개발자들을 '단순 작업자'로만 봤던 제 좁은 시각이 부끄러워졌어요. AI를 보니 그들은 충분히 '의도'와 '맥락'을 판단하면서 작업하고 있었던 거였습니다.

그러다 문득 AI가 정말 대단하다고 느끼는 순간이 언제인지 깨달았어요. 바로 내 의도를 읽고 거기에 살짝 더 나아갈 때죠. "어? 이것까지 생각해줬어?" 하고 깜짝 놀라는 그 순간이요.

마치 회사에서 만난 그 시니어 개발자가 떠오르네요. "이런 기능은 어떨까요?"하며 늘 제 생각보다 한 발 더 나아가던. 그때는 몰랐는데, AI가 그런 모습을 보일 때마다 그분이 생각납니다.

결국 AI도 사람처럼, 단순히 일을 '처리'하는 게 아니라 진짜 '이해'하고 있다는 걸 느낄 때 가장 감동적인 것 같아요. 마치 오랫동안 함께 일한 동료처럼요.

얼마 전 챗GPT로 이미지를 만들어봤는데, 제가 상상한 그대로를 그려냈어요. "노란 털복숭이 로봇이 바닷가에서 일몰을 바라보는 모습"이라고 했더니, 정말 제 머릿속 이미지와 똑같은 걸 만들어주더라고요. 마치 제 마음을 읽은 것처럼요.

어쩌면 머지않아 이런 날이 올지도 모르겠어요."AI야, 토스같은 금융 앱을 만들어줘" 한마디에 전체 서비스가 뚝딱 만들어지는.

그땐 또 어떤 놀라움이 기다리고 있을까요? 전 벌써부터 설렙니다.

이룸의 책

"직장인은 죽었다. 더 이상 전통적인 의미의 직장인은 존재하지 않는다. 당신 안의 조직 인간적 속성을 제거하라. 스스로 CEO처럼 생각하고 행동하라. 그리하여 그대, 스스로를 고용하라."

이룸라운지 멤버이신 @앨리스 님께 선물 받은 책입니다.

모든 선물이 의미 있지만, 요즘 제게는 책 선물이 가장 특별합니다.
책 한권을 받는 순간 수 만의 지덕을 함께 받는 기분이랄까요.

이 책은 2001년에 출간되었지만, 25년이 지난 지금도 많은 독자들의 공감을 얻고 있습니다.

이 책을 읽는 동안 저 역시오래된 지혜의 성소를 순례하는 듯한 느낌을 받았습니다.

그 시절에 어떻게 이런 책을 쓸 수 있었을까요?

이 책은 조직에 종속되지 말고, 스스로를 기업가라고 생각하고 발전시키고 성장하라는 이야기합니다.

현대의 많은 경영서가 놓치고 있는 인간적인 통찰과 따뜻한 시선이 담긴 귀중한 책으로 소장가치가 충분합니다. 추천 드립니다.

이룸의 드라마

폭삭 속았수다. 는 제주도 방언으로 "수고 하셨습니다" 라는 뜻이라고 합니다.

정말 가볍게 봤다가, 새로운 회차가 나올 때마다 정주행 했습니다. 이 드라마는 1960년대 부터 2025년도까지 가족의 사랑을 세월의 흐름 속에서 변화하는 관계를 섬세하게 그려내는데요.

"살면 살아진다"라는 대사는 아직도 긴 여운을 남깁니다.

보편적이고 평범하기 때문에 공감가는 이야기에요. 88서울 올림픽, 서태지, 밀레니엄, IMF까지 우리의 시대상을 눅눅히 담아내며 풀어가는데 스토리가 탄탄합니다.

거기에 연기자들의 연기가 이토록 몰입되는 드라마는 본적이 없는 것 같아요.
내가 동 시대에 한켠에서 살아서 였는지도 모르겠습니다. 인생 드라마를 봤습니다.

Series

커머스 연인 5화 - 위험한 진실


도윤의 사무실은 어두웠다.

늦은 저녁, 창밖으로 보이는 도시의 불빛만이 적막을 깨고 있었다.

"혜주가... 뭐라고 하던가요?"

도윤이 위스키 잔을 들어올렸다.

평소의 차가운 이성적인 모습은 온데간데없었다.

"저... 그냥..."

"말씀하세요."

도윤의 목소리가 위험하게 가라앉았다.

"그 여자가 뭐라고 했는지."

지원은 손끝을 꼭 쥐었다.

"당신과... 그녀의 과거 이야기요."

"후..."

도윤이 쓴웃음을 지었다.

"과거라... 그래서 뭐라고 하던가요? 내가 비즈니스와 감정을 교묘하게 섞는다고요?"

지원은 놀라서 그를 바라봤다.

"어떻게..."

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#26 이번 호도 선물이 한가득 🎁 Special Event 생산성 , 가장 먼저 손에 넣으세요. 뉴 이룸로그 예약 판매 더욱 업그레이드 된 뉴 이룸로그가 5월 20일에 출시 됩니다.직접 4개월간 테스트 했습니다. 업무 효율이 3배 이상 좋아 졌습니다. 저는 이룸로그를 사용하고 인생이 바뀌었습니다. 지금 이룸로그 사전예약을 신청 하세요. 사전예약 선착순 50분께, 이룸로그 1만원 할인권 이룸로그 플래닝 페이퍼 10% 상시 할인 실행학교 전과정 50% 할인 쿠폰 1매 (12월 31일까지 사용) 사전 예약하기 Hero Story 레고가 부서져서 화가 난 9살, 백만달러 사업가의 길을 열다 우리는 종종 "거대한 아이디어"를 찾으려 애씁니다. 하지만 미국의 한 소년은 자신의 일상 속 불편함에서 사업 기회를 발견했죠. 그것도 겨우 9살의 나이에 말이에요. LE-GLUE는 12살 소년이 ABC방송의 '샤크탱크'에서 투자를 받아 2백만 달러 규모의 사업으로 성장시킨 브랜드입니다. 단순한...

이번 호는 곳곳에 전자책 선물이 숨겨져 있답니다. Hero Story 재고 0개로 연 370억원 매출을 낸 패션 쇼핑몰 "제품을 팔려고 하기 전에, 먼저 고객을 찾아라" 많은 브랜드들이 좋은 제품을 만드는 데 집중합니다. 하지만 프랑스의 한 패션 브랜드는 정반대의 길을 선택했죠. 제품을 기획하기도 전에 먼저 고객을 찾아 나섰습니다. 매주 화요일 오전 10시, 수만 명의 고객들이 이 브랜드의 웹사이트를 기다립니다. 완성된 옷을 사러 오는 것이 아닙니다. 아직 만들어지지도 않은 옷에 대해 의견을 나누고, 투표하고, 주문을 하러 옵니다. 아스팔트(Asphalte)는 재고가 단 한 벌도 없는 패션 브랜드입니다. 그런데도 연 매출 370억원을 달성했죠. 제품 없이 시작해서 어떻게 이런 성공이 가능했을까요? 이번 주 뉴스레터에서는 '고객을 먼저 찾아 대성공한' 이 혁신적인 브랜드의 이야기를 소개합니다. 제품 개발 전에 고객을 먼저 찾아나선 이유 매주 30,000명이 참여하는 미스터리한...

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#23 더워진다, 내 마음도 Hero Story 딸을 위협하는 알레르기, 125억 쿠키 비즈니스를 만들다 "저는 우리 아이도 친구들과 같은 간식을 먹었으면 좋겠어요." 코카콜라 고위 임원이었던 한 한국계 엄마가 3살 딸의 심각한 알레르기 반응을 목격한 후, 안정적인 커리어를 포기하고 새로운 도전을 시작했습니다. • 86번의 투자 거절 끝에 Jay-Z의 투자를 받아낸 놀라운 이야기• 401(k) 은퇴 계좌와 결혼반지까지 팔 수밖에 없었던 절박한 창업 스토리• 코로나19 위기를 기회로 바꾼 놀라운 이야기• 연매출 125억, 전국 9,000개 매장 입점 성공까지의 모든걸 공개합니다. 한 어머니의 절실한 마음이 만든 감동적인 성공 스토리를 지금 확인하세요. 자세히 보기 💡 "이 이야기는 단순한 사업 성공담이 아니예요. 모든 아이가 간식을 즐길 수 있는 세상을 만들어가는 여정입니다." News 🛒 커머스 소식 불붙은 유통家 오너들 ‘AI 혁신’ 경쟁 준비 롯데·신세계·현대백화점 등 국내...